随着移动时代的到来,越来越多的商家开始把目光转向了手机端,开始尝试微信公众平台建设、微网站建设等适合在手机端展示的宣传项目。国内首家开通微信公众号的4S店——浙江奥通,他们在2012年10月开通微信公众号不到两个月的时间,就成功的卖出一台奥迪A6L。
对于汽车4S店来说,4S店除了利用微信宣传车企品牌,更为重要的是为卖车服务。通常4S店开通微信营销平台通常有以下几个目的。
一是为了紧跟互联网营销潮流,
二是微信的即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息,有利于4S店做销售服务。
更为重要的是,关注4S店微信账号的人都是些老客户或者有购车意向的新客户,这时就会有用户在微信上主动询问购车、用车的信息,而这对4S店来说绝对是营销的最佳时机。
遗憾的是,目前大部分的汽车4S店在开通微信账号后,推送的信息服务一般为车型简介、近期优惠、新车订单、售后预约及其他资讯等。这些公众账号的微信信息服务过于肤浅,不能有效的黏住用户,对于4S店的微信账号运营来说,主要把握以下三点:
第一,是回复用户的咨询;
第二,做好销售服务(用户关心的买前、买后的话题);
第三才是推送促销信息。
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