为切实保护网络消费者合法权益,营造全市诚实守信的网络交易环境和安全放心的网络消费环境。近期,由盐城市文明办、盐城放心办、盐城工商局、盐城商务局、盐城经信委、盐城信用办等6家单位牵头,在盐城市范围内开展电子商务领域放心消费创建活动,着力打造诚信环境,展示电商风采,突出盐城特色和亮点。
盐城市诚信电商示范单位评选标准:
1、诚信自律
强化自律意识,完善内部管理,积极履行信息公示义务,主动公开信息,申领公开“工商网监”电子标识。
2、运营情况良好
网络销售额(交易额)达到一定规模,获得国家、省、市有关机构的表彰和奖励。
3、经营行为规范
诚实守信,自觉遵守国家的各项法律法规规定,依法交纳国家税收,无偷税漏税行为。
4、恪守商业道德
遵循公平、公正原则,信守承诺,杜绝恶意压价、刷单炒信等不正当竞争行为。
5、制度执行规范
建立科学、完善经营管理制度,包括交易规则、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护、交易安全保障、不良信息处理、知识产权审查等。网络交易平台还应当建立完善网店经营者准入与退出、商品(服务)质量准入、先行赔付、信用管理等管理制度。
6、消费维权有力
积极落实消费维权各项制度,畅通消费维权渠道,落实好首问负责和先行赔付制度。自觉履行“七天无理由退货”等法定义务,积极协助消费者维护自身合法权益。网络交易平台落实“12315进平台”工作,建立完整、真实的消费投诉处理记录。
7、信息管理规范
对消费者个人信息有效保护,无滥用和非授权使用个人信息的违法违规行为等,未发生信息网络重大安全事故。
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