为维护阿里巴巴诚信的金字招牌,年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。
2006年,加入阿里巴巴集团,担任阿里巴巴公司总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。
2011年2月21日,阿里巴巴宣布卫哲辞职。
阿里巴巴B2B公司发现从09年底开始,平台客户的欺诈投诉有上升趋势,而从今年一月中旬由阿里巴巴发起的一项独立调查显示,部分销售人员为追求高业绩,故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系,有组织的进行诈骗。公告显示,公司已经清退了1107名涉嫌诈骗的“中国供应商”客户,并关闭其店铺,占2010年底中供付费会员总量约0.8%。
虽然阿里巴巴B2B公司自去年第三季度已经开始关闭涉嫌欺诈的帐号,新的诈骗账户数目也在明显下降,但董事会调查认为,这一组织性问题只有继续强化价值观才能解决。
马云坦言这一事件是公司成长中的痛苦,是发展中必须付出的代价。但是马云希望员工具备“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”,同时他再次强调要坚守使命,坚持理想,坚持原则,而不是以追逐利润为目标。“宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事”,才能在艰苦的创业路上“走得更远,走得更好”。 |