今年5月8日,一位武汉女士收到了一件小孩寿衣,该女士收到寿衣后上淘宝论坛搜索,发现该山东ID的收藏中有一件与自己给出差评商品相同的裙子,因此认定寿衣是店主出于不满而购买并寄送的。该武汉女士是一钻买家,近3个月交易成功近200笔,近半年一共给出11个差评,评价内容核实都属于客观阐述,应不是恶意差评师。
淘宝官网昨日公布此事调查结果,称经过调查发现卖家确实存在恶意骚扰行为,根据淘宝网规则即日起对其实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚,持续时间12天。
由于淘宝店铺信息中对差评数量显示十分显著,很多买家均会参照差评数量来决定是否购物,因此“差评数量”是淘宝店铺十分重要的指标。网上部分卖家建议,淘宝应该取消好、中、差评制度,代之以天猫目前实行的店铺评分制度,即买家对卖家的服务态度、送货速度、货品与描述相符程度等指标进行综合打分。
为什么淘宝给天猫的评价制度和淘宝散户的评分制度是两种方式?是为了提高天猫的可信度,借此来推广天猫,还是什么原因。 |